Algemene voorwaarden

Artikel 1Definities

1. Anaconda Sushi (“wij”, “ons”): de onderneming die in artikel 2 wordt genoemd.
2. Klant (“jij”, “je”): iedere persoon of organisatie die een aanvraag doet bij of een overeenkomst sluit met Anaconda Sushi.
3. Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke klant: een klant die wél handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere afspraak over het leveren van sushi, catering, styling, opbouw of een aanverwante dienst.
6. Evenement: de gelegenheid op de afgesproken datum en locatie waarvoor je bestelt.
7. Schriftelijk: ook per e-mail of WhatsApp.

Artikel 2Wie wij zijn

• HandelsnaamAnaconda Sushi
• Vestigingsadres7606 HX Almelo
• KvK-nummer88791165
• Btw-identificatienummerNL004651955B06
• E-mailinfo@anacondasushi.nl
• Telefoon en WhatsApp+31 6 13243745
• BereikbaarMa t/m zo, 09:00 – 22:00
• Websiteanacondasushi.nl

Artikel 3Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst van Anaconda Sushi.
2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, stellen wij deze voorwaarden beschikbaar op onze website. Op verzoek sturen wij ze je kosteloos per e-mail.
3. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.
4. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
5. Is een bepaling nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. De bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.

Artikel 4Aanvragen, offertes en afbeeldingen

1. Een aanvraag via onze website, WhatsApp of e-mail is vrijblijvend en verplicht je tot niets. Het aantal personen dat je bij een aanvraag opgeeft, is een indicatie en nog niet bindend.
2. Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die in de offerte staat. Staat er geen termijn in, dan is de offerte 14 dagen geldig.
3. De prijzen en het indicatietotaal op onze website zijn bedoeld als richtlijn. De prijs in onze offerte of bevestiging is leidend.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in ons aanbod binden ons niet.
5. Afbeeldingen op onze website en sociale media, waaronder met behulp van AI gemaakte beelden, zijn een sfeerimpressie. Elke presentatie wordt met de hand opgebouwd en afgestemd op de locatie. Het resultaat kan daarom afwijken in bijvoorbeeld de exacte samenstelling, kleuren en aankleding. Het aantal stuks en rollen van het gekozen concept is wél zoals vermeld.

Artikel 5Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw akkoord op onze offerte of jouw bestelling schriftelijk hebben bevestigd.
2. Is een aanbetaling afgesproken, dan reserveren wij de datum definitief zodra de aanbetaling binnen is.
3. Wij mogen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als wij op de gewenste datum geen beschikbaarheid hebben.

Artikel 6Prijzen en bezorgkosten

1. Alle prijzen zijn in euro’s en, voor zover van toepassing, inclusief btw. Voor zakelijke klanten kunnen wij prijzen exclusief btw vermelden; dat staat dan duidelijk in de offerte.
2. Bezorgen, opbouwen en stylen binnen een straal van 25 km (hemelsbreed) rondom Almelo is gratis. Daarbuiten leveren wij door heel Nederland en rekenen wij € 0,50 per kilometer. Dit bedrag staat altijd vooraf in je offerte.
3. Extra’s, upgrades (zoals de Go Big Upgrade van € 40,- per 5 extra rollen) en bijzondere wensen worden apart vermeld.
4. Na onze bevestiging verandert de prijs niet meer, tenzij de opdracht op jouw verzoek wordt gewijzigd (artikel 9).

Artikel 7Betaling

1. De betaalwijze en betaaltermijn staan in de offerte of bevestiging. Staat daar niets over, dan betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.
2. Wij kunnen een aanbetaling vragen. Van consumenten vragen wij nooit meer dan de helft van de totaalprijs vooruit.
3. Betaal je niet op tijd, dan sturen wij eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente.
4. Is een afgesproken aanbetaling niet op tijd betaald, dan mogen wij de gereserveerde datum weer vrijgeven, nadat wij je daarover hebben geïnformeerd.

Artikel 8Geen bedenktijd (herroepingsrecht)

1. Bij aankopen op afstand hebben consumenten normaal gesproken 14 dagen bedenktijd. Voor onze diensten geldt die bedenktijd niet: het gaat om catering op een vooraf afgesproken datum en om snel bederfelijke producten (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).
2. Je kunt een bevestigde opdracht wel annuleren. Daarvoor geldt artikel 10.

Artikel 9Wijzigingen door de klant

1. Geef wijzigingen, zoals het aantal personen, de datum, de tijd, de locatie of dieetwensen, zo snel mogelijk aan ons door.
2. Wij werken mee aan wijzigingen als dat redelijkerwijs mogelijk is. Een wijziging kan leiden tot een andere prijs; die bevestigen wij je vooraf.
3. Een hoger aantal personen kort voor het evenement kunnen wij niet altijd waarmaken. Bij een lager aantal personen na onze bevestiging kunnen wij de kosten doorberekenen van wat al is ingekocht of voorbereid, tot maximaal de prijs van het deel dat vervalt.

Artikel 10Annuleren door de klant

1. Annuleren doe je schriftelijk. De datum waarop wij je bericht ontvangen, is bepalend.
2. Bij annulering van een bevestigde opdracht rekenen wij de volgende kosten, als percentage van de totaalprijs:
   • tot 14 dagen vóór het evenement: geen kosten (een eventuele aanbetaling krijg je terug);
   • van 14 tot 7 dagen vóór het evenement: 25%;
   • van 7 dagen tot 48 uur vóór het evenement: 50%;
   • binnen 48 uur vóór het evenement: 100%.
3. Van een consument vragen wij nooit meer dan de schade die wij door de annulering redelijkerwijs lijden. Kun je aantonen dat die lager is, dan betaal je het lagere bedrag.

Artikel 11Annuleren door Anaconda Sushi en overmacht

1. Wij kunnen een opdracht annuleren bij overmacht, zoals ernstige ziekte, extreem weer, ongevallen, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen, of als uitvoering op de locatie niet veilig is.
2. Wij laten je dat zo snel mogelijk weten en zoeken eerst samen met jou naar een passende oplossing, zoals een andere datum.
3. Lukt dat niet, dan betalen wij alles wat je voor het niet-geleverde deel al hebt betaald binnen 14 dagen terug.

Artikel 12Levering, opbouw en locatie

1. Wij leveren en bouwen op op de afgesproken locatie, datum en tijd. Loopt het onverhoopt uit, bijvoorbeeld door het verkeer, dan laten wij je dat zo snel mogelijk weten.
2. Jij zorgt ervoor dat het adres klopt, dat wij de locatie op tijd kunnen bereiken en betreden, dat er een stevige en vlakke ondergrond (bijvoorbeeld een tafel) van voldoende formaat klaarstaat, en dat de beheerder van de locatie toestemming heeft gegeven waar dat nodig is.
3. Kunnen wij door onjuiste informatie of een beperkte toegang niet of pas later leveren, dan mogen wij de redelijke extra kosten in rekening brengen.

Artikel 13Materialen en borg

1. Presentatiematerialen die wij meebrengen en die niet uitdrukkelijk bij je bestelling horen, zoals de Snake Table, sushi boten, planken, standaards en materiaal voor het dry-ice-effect, blijven ons eigendom. Wij halen ze na afloop op, tenzij iets anders is afgesproken.
2. Wij kunnen voor deze materialen een borg vragen. Of er een borg geldt en hoe hoog die is, staat altijd vooraf in onze offerte of bevestiging. De borg is een zekerheid voor onze materialen en geen betaling voor je bestelling.
3. Je krijgt de borg binnen 14 dagen terug nadat wij de materialen compleet en onbeschadigd hebben teruggekregen.
4. Ga zorgvuldig met de materialen om. Bij verlies of schade door jou of je gasten, of als de materialen niet op de afgesproken tijd retour zijn, mogen wij de redelijke kosten van herstel, vervanging of extra ophalen verrekenen met de borg. Zijn die kosten hoger dan de borg, dan mogen wij het verschil in rekening brengen. Je krijgt altijd eerst een overzicht van de kosten.

Artikel 14Signature Dry-Ice Experience

1. Droogijs is zeer koud (ongeveer −78 °C). Het kan bij aanraking bevriezingsletsel veroorzaken en mag nooit met de blote hand worden aangeraakt of worden ingeslikt.
2. Het dry-ice-effect wordt uitsluitend door ons of onder onze verantwoordelijkheid opgezet. Volg onze veiligheidsinstructies op en houd kinderen en huisdieren op afstand.
3. Het effect is alleen geschikt voor een ruimte met voldoende ventilatie.
4. Is de situatie op de locatie niet veilig of geschikt, dan mogen wij het effect aanpassen of achterwege laten. Heb je het Dry-Ice Effect los geboekt en gaat het niet door, dan krijg je dat bedrag terug.

Artikel 15Allergenen, dieetwensen en rauwe vis

1. Geef allergieën, intoleranties en dieetwensen bij je aanvraag of uiterlijk bij de bevestiging aan ons door.
2. Informatie over de allergenen in onze gerechten krijg je vooraf op verzoek, en op de dag zelf van ons.
3. In onze keuken worden verschillende allergenen verwerkt, zoals vis, schaaldieren, soja, sesam en gluten. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een gerecht volledig vrij is van sporen van allergenen. Bespreek ernstige allergieën altijd vooraf met ons.
4. Sushi bevat vaak rauwe vis. Het Voedingscentrum raadt onder meer zwangere vrouwen af om rauwe vis te eten. Kies in zo’n geval bijvoorbeeld voor de varianten Vega of Chicken.

Artikel 16Bewaren en voedselveiligheid

1. Onze sushi wordt vers bereid en is bedoeld om direct na het opbouwen te worden gegeten.
2. Wij adviseren sushi niet langer dan twee uur ongekoeld te laten staan.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies of klachten die ontstaan doordat producten na de aflevering verkeerd zijn bewaard of te lang hebben gestaan.

Artikel 17Klachten

1. Is er iets niet goed? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst nog tijdens het evenement, zodat wij direct iets kunnen doen. Een klacht achteraf meld je schriftelijk, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk foto’s.
2. Als consument klaag je in elk geval op tijd als je dat doet binnen twee maanden nadat je het probleem hebt ontdekt.
3. Wij reageren binnen 14 dagen op je klacht.
4. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter (artikel 23).

Artikel 18Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Ze doen ook geen afbreuk aan de rechten die consumenten volgens de wet altijd hebben, zoals bij productaansprakelijkheid.

Artikel 19Foto’s en sociale media

1. Wij kunnen tijdens het evenement foto’s en video’s maken van onze sushi en presentatie en die gebruiken op onze website en sociale media.
2. Herkenbare personen publiceren wij alleen met hun toestemming. Wil je niet dat wij beelden van jouw evenement gebruiken? Laat het ons vooraf weten.

Artikel 20Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en presentatieconcepten op onze website en sociale media zijn eigendom van Anaconda Sushi of van de betreffende rechthebbende. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren, aanpassen of commercieel gebruiken.

Artikel 21Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 22Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op onze website. Voor een opdracht die al is bevestigd, gelden de voorwaarden van het moment van bevestiging.

Artikel 23Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met Anaconda Sushi is Nederlands recht van toepassing.
2. Wij proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument kun je je altijd wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is.